신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 10 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는
수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023.06.01에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자 에게 있습니다.
예상되는 어려움
제작 과정에서 변동사항은 없으리라 예상합니다. 하지만 부득이하게 발생할 시 신속하게 소통하여 안내드리도록 하겠습니다.
예상 전달 시작일 및 약속된 기간을 최대한 지키도록 노력하겠습니다. 수작업으로 이루어지다보니 최종 포장 및 검수에서 지연될 가능성이 있습니다. 빠르게 안내 및 공지 드리겠습니다. 배송이 늦어지거나 불가피한 사유로 지연이 될 경우 커뮤니티를 통해 안내하도록 하겠습니다.