신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022.11.08 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 불량에 의한 교환시 동일 색상, 동일 사이즈로만 교환가능하며, 동일한 제품 재고 보유 시 가능합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드리며 배송비 부담, 분실로 인한 제품비용 부담은 후원자에게 있습니다. (무료배송 제품도 해당됩니다.)
예상되는 어려움
1.선물 예상 전달일에 관하여
프로젝트 내 기재된 11월 21일은 선물의 예상 배송시작일입니다. 후원자분들에게 도착하는 날은 지역 또는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
2. 도서와 굿즈는 별개의 생산시설에서 제조되므로 후원순서와 관계없이 구성품이 모두 제작된 분 부터 발송이 이루어집니다. (ex 마스킹테이프 제작이 딜레이되는 경우, 해당 굿즈가 포함된 구성을 후원하신 분보다 포함되지 않은 구성을 후원하신 분 먼저 제품을 수령하게 됩니다. )
3. 통상적으로 고려할 수 있는 변수를 감안하여 예상 전달 시작일을 여유있게 설정하였습니다. 만일 천재지변 등 불가피한 사유로 지연이 될 경우에는 커뮤니티를 통해 안내하도록 하겠습니다.