신뢰와 안전
프로젝트 정책
[환불 관련]
·펀딩 진행 일정을 기준으로 제작되는 프로젝트 특성 상 펀딩 종료일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 어려운 점을 안내드립니다.
·만약, 선물 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 텀블벅 및 카드사 결제 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해드립니다.
[단순 변심에 따른 교환/환불]
·텀블벅 및 카드사 수수료 제외 / 왕복 배송료는 후원자 분이 지불해주셔야 하며 / 제품 라벨, 포장이 제거되거나 훼손된 상품은 교환 및 환불 불가능한 점 미리 확인해주시면 감사하겠습니다.
[배송 관련]
·선물을 전달드리기 위한 배송지 정보는 펀딩 종료일에 맞추어 일괄 취합될 예정입니다.
·이후 배송지 변경을 원하실 경우 '창작자에게 문의하기'를 통해 개별 문의를 해주시면 감사하겠습니다.
·파손/훼손/불량품을 수령하시게 될 경우 7일 이내 교환이 가능합니다. 이 경우 교환에 대한 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해주시면 감사하겠습니다.
·위 경우에 따른 교환 비용은 '창작자'가 부담합니다. 다만, 위와 같은 배송 상의 제품의 파손/훼손/불량품 외의 사유로 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.
예상되는 어려움
· 매년 찻잎의 수확일자가 날씨에 많은 영향을 받습니다. 그로인한 프로젝트 진행과 배송 시작 일정이 다소 지연될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
· 만약 위와 같은 변동이 있다면 미리 후원자분들께 안내를 드린 후 최대한 빠르고 안전하게 배송될 수 있도록 최선을 다해 프로젝트를 진행하겠습니다.