신뢰와 안전
프로젝트 정책
-후원 및 환불 안내
본 프로젝트는 마감 즉시 제작 및 실행에 착수하는 방식으로 진행되기 때문에, 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.다만, 예상 전달일로부터 60일 이상 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 후원자분께는 수수료(플랫폼 5% + 결제 3%, 부가세 별도)를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
-배송 관련 안내 (실물 선물 대상)
배송지 및 서베이 정보는 지정일(2025.06.22)에 일괄 취합되며, 이후 변경이 필요한 경우에는 반드시 ‘창작자에게 문의하기’로 별도 요청해 주세요.
후원자가 배송지를 잘못 기입하거나, 사전 고지 없이 변경하여 생긴 배송 사고에 대해서는 창작자가 책임지지 않습니다.
-교환 및 A/S 안내
단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 리딩이 어려울 정도로 선물이 파손되었거나 불량인 경우, 수령일로부터 7일 이내에 교환 신청이 가능합니다. 이 경우 발생하는 왕복 배송비는 창작자가 부담하며, ‘창작자에게 문의하기’를 통해 접수해 주세요. 선물 확인을 위한 최소한의 포장 훼손 외에 제품의 가치가 손상된 경우(사용 흔적, 훼손 등)에는 교환 및 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
-불량으로 인정되지 않는 경우
카드 커팅 면이 약간 거칠거나 매끄럽지 않은 경우
인쇄 위치가 아주 미세하게 어긋나 테두리 간격에 차이가 생긴 경우
보관 환경(온도·습도 등)에 따라 카드가 약간 휘어 있는 경우
카드마다 아주 약간씩 크기(높낮이 등)에 차이가 있는 경우
카드 뒷면 색상에 아주 미세한 점이나 톤 차이가 보이는 경우
카드나 틴케이스에 잔기스나 눌림 자국이 있는 경우
인쇄에 1x1cm이내의 찍힘자국이 있는경우
-디지털 리워드(예: PDF 가이드북)
디지털 콘텐츠는 지정 기간 내 다운로드해 주셔야 하며, 해당 기간이 지나면 재공유가 불가능합니다. 또한, 디지털 리워드는 타인에게 양도할 수 없습니다. pdf는 텀블벅 로그인시 사용한 이메일로 배송되니 텀블벅 이메일을 잘 확인해주세요.
-기타
기타 문의 사항이나 문제가 발생한 경우, 언제든지 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 연락 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.
본 프로젝트는 마감 즉시 제작 및 실행에 착수하는 방식으로 진행되기 때문에, 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.다만, 예상 전달일로부터 60일 이상 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 후원자분께는 수수료(플랫폼 5% + 결제 3%, 부가세 별도)를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
-배송 관련 안내 (실물 선물 대상)
배송지 및 서베이 정보는 지정일(2025.06.22)에 일괄 취합되며, 이후 변경이 필요한 경우에는 반드시 ‘창작자에게 문의하기’로 별도 요청해 주세요.
후원자가 배송지를 잘못 기입하거나, 사전 고지 없이 변경하여 생긴 배송 사고에 대해서는 창작자가 책임지지 않습니다.
-교환 및 A/S 안내
단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 리딩이 어려울 정도로 선물이 파손되었거나 불량인 경우, 수령일로부터 7일 이내에 교환 신청이 가능합니다. 이 경우 발생하는 왕복 배송비는 창작자가 부담하며, ‘창작자에게 문의하기’를 통해 접수해 주세요. 선물 확인을 위한 최소한의 포장 훼손 외에 제품의 가치가 손상된 경우(사용 흔적, 훼손 등)에는 교환 및 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
-불량으로 인정되지 않는 경우
카드 커팅 면이 약간 거칠거나 매끄럽지 않은 경우
인쇄 위치가 아주 미세하게 어긋나 테두리 간격에 차이가 생긴 경우
보관 환경(온도·습도 등)에 따라 카드가 약간 휘어 있는 경우
카드마다 아주 약간씩 크기(높낮이 등)에 차이가 있는 경우
카드 뒷면 색상에 아주 미세한 점이나 톤 차이가 보이는 경우
카드나 틴케이스에 잔기스나 눌림 자국이 있는 경우
인쇄에 1x1cm이내의 찍힘자국이 있는경우
-디지털 리워드(예: PDF 가이드북)
디지털 콘텐츠는 지정 기간 내 다운로드해 주셔야 하며, 해당 기간이 지나면 재공유가 불가능합니다. 또한, 디지털 리워드는 타인에게 양도할 수 없습니다. pdf는 텀블벅 로그인시 사용한 이메일로 배송되니 텀블벅 이메일을 잘 확인해주세요.
-기타
기타 문의 사항이나 문제가 발생한 경우, 언제든지 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 연락 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.
예상되는 어려움
후원자님들께 더 좋은 리워드를 전해드리기 위해 최선을 다하고 있으나, 아래와 같은 사유로 인해 선물 전달 일정이 지연되거나, 예상치 못한 문제가 발생할 수 있음을 미리 안내드립니다.
지연 또는 문제가 발생할 경우, 텀블벅 프로젝트 공지/업데이트를 통해 신속히 안내드리겠습니다.
- 예상보다 많은 수량이 제작될 경우
후원이 예상보다 많아질 경우, 제작 수량 증가로 인해 제작 및 검수, 포장 기간이 다소 늘어날 수 있습니다.
이로 인해 리워드 전달 일정이 일부 조정될 수 있으며, 지연이 발생할 경우 빠르게 공지드리겠습니다.
-택배 성수기 및 운송 지연 가능성
연말·연초, 명절 등 택배 성수기에는 배송 과정에서 지연이 발생할 수 있습니다.
또한 지역 택배사의 물류 사정으로 인해 일부 지역은 배송이 늦어지거나 분실 사고가 발생할 수도 있습니다.
이러한 경우 제작 일정과는 무관하게 배송 지연이 생길 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
-제작 공정상 생길 수 있는 변동 사항
더 나은 품질을 위해 카드의 재질, 색감, 구성 등이 소폭 조정될 수 있습니다.
최종 인쇄물은 샘플과 약간의 차이가 있을 수 있으며, 이는 리딩이나 실사용에 문제는 없음을 샘플 테스트로 확인했습니다.
단, 개인차에 따라 예민하게 느껴질 수 있으므로, 이 점이 걱정되신다면 신중히 결제해 주시길 권장드립니다.
-리워드 수령 후 발생할 수 있는 문제와 대응 방안
카드나 박스에 미세한 스크래치, 눌림 자국, 인쇄의 아주 미세한 오차가 있을 수 있습니다.
이는 제작 및 공정상 발생할 수 있는 범위 내로, 교환/환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
하지만 아래와 같은 경우에는 교환을 도와드릴 예정입니다.
리딩이 어려울 정도의 심한 인쇄 오류
카드 전체가 훼손되거나 오염된 경우
-선물 전달 일정 및 환불 안내
후원이 예상보다 많아질 경우를 대비해서 여유있게 잡았습니다. 예상범위를 크게 초과하지 않는 경우 일정보다 빠르게 배송해 드리겠습니다.
지연 또는 문제가 발생할 경우, 텀블벅 프로젝트 공지/업데이트를 통해 신속히 안내드리겠습니다.
- 예상보다 많은 수량이 제작될 경우
후원이 예상보다 많아질 경우, 제작 수량 증가로 인해 제작 및 검수, 포장 기간이 다소 늘어날 수 있습니다.
이로 인해 리워드 전달 일정이 일부 조정될 수 있으며, 지연이 발생할 경우 빠르게 공지드리겠습니다.
-택배 성수기 및 운송 지연 가능성
연말·연초, 명절 등 택배 성수기에는 배송 과정에서 지연이 발생할 수 있습니다.
또한 지역 택배사의 물류 사정으로 인해 일부 지역은 배송이 늦어지거나 분실 사고가 발생할 수도 있습니다.
이러한 경우 제작 일정과는 무관하게 배송 지연이 생길 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
-제작 공정상 생길 수 있는 변동 사항
더 나은 품질을 위해 카드의 재질, 색감, 구성 등이 소폭 조정될 수 있습니다.
최종 인쇄물은 샘플과 약간의 차이가 있을 수 있으며, 이는 리딩이나 실사용에 문제는 없음을 샘플 테스트로 확인했습니다.
단, 개인차에 따라 예민하게 느껴질 수 있으므로, 이 점이 걱정되신다면 신중히 결제해 주시길 권장드립니다.
-리워드 수령 후 발생할 수 있는 문제와 대응 방안
카드나 박스에 미세한 스크래치, 눌림 자국, 인쇄의 아주 미세한 오차가 있을 수 있습니다.
이는 제작 및 공정상 발생할 수 있는 범위 내로, 교환/환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
하지만 아래와 같은 경우에는 교환을 도와드릴 예정입니다.
리딩이 어려울 정도의 심한 인쇄 오류
카드 전체가 훼손되거나 오염된 경우
-선물 전달 일정 및 환불 안내
후원이 예상보다 많아질 경우를 대비해서 여유있게 잡았습니다. 예상범위를 크게 초과하지 않는 경우 일정보다 빠르게 배송해 드리겠습니다.