신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022. 07. 22에 일괄 취합할 예정입니다.
· 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
· 행사 참가권은 타인에게 양도가 가능합니다.
· 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
· 기타 문의사항은 텀블벅 <창작자에게 문의하기>로 연락주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.
예상되는 어려움
· 전문 디자이너가 참여한 프로젝트가 아니다보니 리워드 제작 및 배송이 늦어질 수 있으며, 이 경우 전시 종료 후에도 책임지고 리워드를 전달하겠습니다.
· 선물 재고가 부족할 시 해당 품목의 부분 환불을 위해 연락을 드릴 수 있습니다.
· 개인적 사유로 현장수령에서 배송으로 바꿔야 하는 후원자분에 한해, 배송비 추가 후 발송을 도와드리겠습니다.
· 선물 재고는 전시 현장에서 개별 구매하실 수 있습니다.
· 추가적인 일정 변동 시 공지를 통해 알려드리겠습니다.