신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 배송지 변경 마감 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 꼭 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해 주세요. (후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임지지 않습니다.)
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
펀딩 주문 수량이 예상보다 많아질 경우 선물 전달이 지연될 수 있습니다.
(최대한 제작 일정을 앞당겨 예상 전달일에 변동이 없도록 노력하겠습니다!)
선물 전달이 지연될 경우 바로 후원자님들께 공지드리고 후원해주신 순서대로 신속히 발송하겠습니다.
다른 변동사항이 생길 때에도 그때그때 상황을 후원자님들과 공유하겠습니다.