신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 종료일 이후, 즉시 발주/ 제작에 착수하기에 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
·예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 플랫폼 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다
·선물 전달을 위한 배송지 변경은 12월 17일까지 가능합니다. 이후에는 배송지 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
·파손 및 불량품을 수령하신 경우 5일 이내로 교환이 가능합니다.
·교환 및 AS문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청 부탁드립니다.
·나무 합판으로 제작된 거치대는 도색과 제작 과정에서 작은 무늬나 나무결에 따른 기스가 보일 수 있습니다. 중대한 하자/파손이 있을 경우에는 교환 및 환불이 가능합니다.
·일력 및 소설집은 지류 특성상 티끌 보임 현상이 있을 수 있습니다. 또한 배송시 일력의 안전한 포장을 위하여 비닐로 단단히 포장을 하나, 표지의 경우 약간의 눌림 현상도 일어날 수 있습니다. 이는 교환 빛 환불의 대상이 아님을 미리 알립니다.
·그밖에 파본(일력과 소설 내지의 낙장/독서가 불가능할 정도의 오염 등) 역시 5일 이내 교환 문의 부탁드립니다.
·후원자 배송지 기재 실수, 창작자에게 고지 하지 않은 배송지 수정 등으로 인한 우편 사고의 경우에는, 후원 수량만큼 주문 제작하는 프로젝트의 특성 상 재발송이 어렵습니다. 배송지 기재에 유의하시길 부탁드리겠습니다.
예상되는 어려움
·일력이라는 제품의 특성 상 반드시 새해가 시작되기 전에 수령하셔야 하는 선물이라는 점을 인지하고 있습니다. 다만, 시즌이 시즌인지라 인쇄소 및 택배업체의 발송건 증가/ 공장의 제작 일정 변동이 많은 때이기에 배송일이 다소 앞당겨지거나, 뒤로 밀릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
제작 전의 준비 기간을 오래 잡았기에 이후의 일정 역시 촉박해지지 않도록 만전을 기하도록 하겠습니다. 꼼꼼히 준비해, 무사히, 멋진 선물 보내드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
·혹여 발송일에 변동이 있을 경우, 텀블벅 프로젝트 페이지의 커뮤니티를 통하여 지속적으로 안내될 예정입니다.