신뢰와 안전
프로젝트 정책
이번 상품은 고가의 신선식품 상품인 만큼 저희 농장에서는 아래와 같이 배송 시 발생하는 이슈에 관해 100% 책임보상을 진행하고 있습니다.
· 배송 시 상품이 파손되어 도착하는 경우 (상품이 짓눌려서 도착하거나 박스가 파손되어 상품에 이상이 생긴 경우에는 책임보상이 진행됩니다.)
· 택배 배송 중 상품이 택배사 측 장기 보관에 따른 이상이 있을 경우 (간혹 택배 배송 물량이 많아 보관 기간이 연장되어 상품이 상한 상태로 도착하는 경우에는 책임보상이 진행됩니다.)
*표면에 간혹 작은 상처(스크래치)가 있는 경우에는 신선식품 특성상 발생하는 이슈로, 책임보상이 적용되지 않습니다.
* 소비자의 배송지 오기재나 판매자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생한 경우 판매자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 생물은 제품 특성상 수확시기, 날씨 등의 환경적 요인에 따라 당도, 크기 등에 차이가 있을 수 있습니다.
- 예기치 않은 기상이변으로 훼손 또는 물량이 부족한 경우, 배송이 늦어지거나 환불될 수 있는 점을 사전에 안내드립니다.