신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
-상품에 금이 가거나(푸딩에 균열), 배송이 완료 되었지만 후원자의 실수로 오래 외부에 방치되어 아이스팩이 녹거나, 상품이 물이 생겼다는 이유로 환불이나 교환되지 않습니다. 하지만 상품을 받은 동시에 상하거나 역한 냄새가 날 경우 교환 환불해 드립니다.
-택배 배송시 물리적으로 타격이 입혀져 아이스팩이 터지거나, 상품이 눌려진 경우 책임을 지지 않습니다.
-상품이 자신의 취향, 혹은 입맛에 맞지 않다고 해서(식감 혹은 맛) 교환, 환불해 드리지 않습니다. (상세 페이지를 자세히 봐주시길 바라며, 궁금한 건 메시지를 통해 부탁드립니다.)
-상품에 아주 작은 흠집이나 선이 그어져있다고 해서 교환, 환불해 드리지 않습니다.(텀블러가 금이 가 물체가 새거나 문제가 있는 경우 제외)
-친환경 아이스팩을 사용하기에 상품에 물방울이 닿을 수 있습니다. (완전히 젖어 상품을 먹을 수 없을 정도로 손상 되었을 경우 교환해 드립니다.)
예상되는 어려움
마시는 카카오 라떼의 주문이 예상보다 많을 경우 만드는 공정과정이 까다로운데다, 아이스팩을 얼릴 수 있는 냉동고가 제한적이라 순차적으로 발송하도록 최선을 다하겠습니다. 조금 늦더라도 양해 부탁드립니다. 만약 예상보다 늦을 것 같으면 따로 메시지를 드리도록 하겠습니다.