신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 주문제작되는 프로젝트 제픔으로 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 후원시에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 식품 특성상 배송 과정에서 약간의 파손이 있을 수 있습니다. 최대한 파손 되지 않도록 포장에 많은 노력을 하고 있으나, 배송 중 제품의 파손 유무로 교환/환불은 어려운 점 이해 부탁드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 1:1 상담 없이 일방적인 통보 및 배송지를 수정으로 인하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 2일 이내로 메세지를 보내주셔야 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
·제작 과정 중에 불가피한 변화가 있을 시, 커뮤니티에 공지를 올리도록 하겠습니다.
· 발송 후 확률적으로 1~2일 정도 소요됩니다.(도서산간 및 제주 지역은 더 소요될 수 있습니다.)
예상되는 기간 안에 안전하게 받아보실 수 있도록 꼼꼼히 포장하여 발송하도록 하겠습니다.