신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 주문제작 상품의 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 배송은 우체국 택배로 안전하게 배송됩니다. 최대한 꼼꼼히 포장하여 발송하나 택배 특성상 파손 될수도 있으니 이 점 참고 하시어 신중한 후원 부탁 드립니다. (배송 중 충격에 의한 파손은 교환 및 환불은 불가합니다.)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 후원시에 일괄 취합할 예정입니다.
배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지없이 배송지를 수정하여 발생한 사고는 창작자가 책임을 지지 않습니다. (배송지 변경등의 기타 문의사항은 '창작자에게 문의하기'를 이용해주세요.)
- 사모사 초콜릿파이는 100% 수제 제품으로 모양과 크기가 다소 상이할 수 있습니다.
이에 따른 교환 및 환불은 불가합니다.
- 저희 제품은 화학적 첨가물이나 보존료가 들어있지 않은 신선식품으로써, 제품의 특성상(재판매 불가) 발송 완료 후 반품, 교환, 환불 등의 제한이 있습니다. 단순변심이나 구미에 맞지 않는다는 등의 이유로 반품이나 교환, 환불은 불가합니다. 이 점 양지하여 신중한 후원 부탁드립니다.
- 제품의 하자가 있는 경우, 받으신 당일에 사진과 함께 '창작자에게 문의하기'로 연락주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다.
- 포장을 훼손하거나 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 보통 익일배송이나 택배사 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수도 있는 점 참고 부탁 드립니다.
- 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생합니다.
(제주 및 도서산간 지역은 3,000원을 추가 후원금으로 함께 후원해 주세요.)
예상되는 어려움
- 모든 제품은 100% 수제 생산이며 당일 생산량이 정해져 있습니다.
생산 후 순차적으로 배송하나 주문량이 예상보다 많을 경우, 고지한 일정보다 늦어질 수 있습니다. 배송지연 문제 발생 시, 공지 및 개별 연락 드리도록 하겠습니다.