[파도X삶은감자]놀러와요!감귤마을ㅣ수제감귤비누X미니반려화분

· 모든 제품은 수제방식으로 하나하나 만들어지는 제품으로 제품의 디자인이나 색상이 사진과 상이할 수 있으며, 이에 따른 변심은 환불이나 반품사유가 되지 않습니다.

· 햇빛이 들어오는 곳이나 온도가 높은 곳 보관 시 제품이 변질될 수 있으니 서늘하고 건조한 곳에 보관해주세요. 유통기한은 개봉 후 1년 이내로 되어있습니다. 오랜 보관 시 비누의 겉 색상이 탈색될 수 있습니다. 이는 반품사유가 되지 않습니다.

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.

· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달이 상세페이지에 기입된 발송일로 부터 4일 이내에 발송 받지 못했을 시 후원금 전액 환불해드립니다.

· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.

[파손 불량 관련]
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
· 제품 배송에 대한 파손이 있을 시 저희에게 배송박스와 함께 사진촬영하여 신고접수해주셔야 합니다. 이는, 파도배송협력업체인 택배사 CJ대한통운에 후원자분의 사진과 내용증빙이 있어야 신고 접수가 가능합니다. 다소 귀찮으시더라도 부탁드리겠습니다.
· 비누 모서리 깨짐이나 기스 등은 하자로 인한 환불사유가 되지 않습니다.

· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 우리는 제품의 안전성과 품질에 최우선순위를 두고 있으며, 이를 위해 오랜 시간 동안 투자하여 제조 과정을 개선해 왔습니다. 파도의 시작인 2017년부터 OEM 방식이 아닌 직접 제조&판매 방식으로 비누를 연구하고 제작해 왔습니다. 이 과정에서 수많은 실패와 힘든 상황을 겪었고, 4년여 동안 이를 보완하고 제품 안전성에 대한 시험 성적도 완료했습니다.

· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 저희가 생각한 것과 다른게 너무 많은 후원이 진행됬을 시에는 지연이 될 가능성도 있습니다.
그때는 후원해주신 순서대로 최대한 빠르고 정확하게 미리 후원자분들과 소통하여 해결하도록 하겠습니다.

· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 저희는 2017년부터 수제비누를 전문으로 작지만 단단하게 자리를 잡고 있습니다.
2020년 12월 텀블벅에서 설거지비누를 265% 달성 (https://link.tumblbug.com/SAJGx3q31wb)
2023년 2월 텀블벅에서 입욕제 339% 달성(https://tumblbug.com/padobath?ref=%EA%B2%80%EC%83%89%2F%ED%82%A4%EC%9B%8C%EB%93%9C)
두 차례 성공사례가 있습니다. 따라서 그런 부분은 안심해주셔도 될 것 같습니다.

· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 최대한 빠르고 신속하게 후원자분들이 불편함을 겪으시지 않도록 최선을 다해 노력하겠습니다.