월간파도ㅣ군인선물로 좋은 지친 발을 위한 수제 풋솝&풋로션

· 모든 제품은 수제방식으로 하나하나 만들어지는 제품으로 제품의 디자인이나 색상이 사진과 상이할 수 있으며, 이에 따른 변심은 환불이나 반품사유가 되지 않습니다.

· 비누의 경우 빛이 들어오지 않고, 습하지 않은 곳에 보관해주셔야 합니다. 또한 오랜 보관 혹은 햇볕이 노출되는 곳에 보관 시 겉 색상이 탈색될 수 있습니다. 이는 반품사유가 되지 않습니다.

· 고온 및 저온에서 로션 보관 시 수분과 유지가 나뉘는 현상이 생길 수 있습니다. 섞이도록 잘 흔들어서 사용해주세요. 개봉 후 가급적 빠르게 사용해주세요.

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.

· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달이 상세페이지에 기입된 발송일로 부터 4일 이내에 발송 받지 못했을 시 후원금 전액 환불해드립니다.

· 제품을 받으 신 후 3일 이내에 제품 파손이 20%이상 되었을 시에는 교환이 가능합니다. 다만, 제품 배송에 대한 파손이 있을 시 저희에게 배송박스와 함께 사진촬영하여 신고접수해주셔야 합니다. 이는, 파도배송협력업체인 택배사 CJ대한통운에 후원자분의 사진과 내용증빙이 있어야 신고 접수가 가능합니다. 다소 귀찮으시더라도 부탁드리겠습니다.

· 박스 찌그러짐 및 틴케이스 찌그러짐 등에 의한 환불 및 교환은 제품을 받으신 후 하루 이내에 접수 해주셔야 가능합니다.

· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 온리원풋비누의 경우 한달숙성제품으로 펀딩가능 제품 수량이 정해져있습니다. 로션의 경우 1년 이상 제작연구 끝에 제작된 제품으로 변동사항은 없습니다.

· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 저희가 생각한 것과 다른게 너무 많은 후원이 진행됬을 시에는 지연이 될 가능성도 있습니다.
그때는 후원해주신 순서대로 최대한 빠르고 정확하게 미리 후원자분들과 소통하여 해결하도록 하겠습니다.

· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 저희는 2017년부터 수제비누를 전문으로 작지만 단단하게 자리를 잡고 있습니다. 2020년 12월에 텀블벅에서 설거지비누를 265%달성하여 성공한 사례(https://link.tumblbug.com/SAJGx3q31wb)도 있습니다. 따라서 그런 부분은 안심해주셔도 될 것 같습니다.

· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 최대한 빠르고 신속하게 후원자분들이 불편함을 겪으시지 않도록 최선을 다해 노력하겠습니다