신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지는 2021년 11월 10일 수요일에 일괄 취합될 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령은 수령일로 부터 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 패키지 상자의 멸실, 인센스 시향 키트 봉인실 제거 후 사용과 같은 사유는 불량품 교환 및 환불이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 최대 2번까지 재발송 해 드립니다. (배송비 후원자 부담)
예상되는 어려움
- 인쇄 공정 상의 문제로 인한 제품 납기 일정 변경
- 담당 택배 업체 사정으로 인한 배송 지연
*위와 같은 이슈 발생으로 제작 및 배송 지연 시 커뮤니티를 통해 공지됩니다.