신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
환불 및 교환 정책
1. 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 '창작자에게 문의하기'로 문의하시면 검토 후 교환 또는 환불 가능합니다. 이 경우 배송비는 창작자가 부담합니다.
(원단의 특성상 자국, 주름은 불량이 아니므로 반품이 불가한 점 안내드립니다.)
2. 단순변심, 기재사항 미숙지로 인한 옵션 착오, 사용 부주의로 인한 리워드의 변동 및 훼손, 파손의 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
(ex : 인위적인 수선이나 세탁으로 인한 상품 훼손, 립스틱, 화장품, 음식물 등 이물질과 향수 및 섬유 유연제, 담배 냄새 등의 향이 베인 경우)
3. 결제 관련 사항(취소, 변경 등)은 프로젝트 마감 전까지 언제든지 가능하나, 프로젝트 마감 후에는 제한됩니다.
4. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
5. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
예상되는 어려움
- 제작공장의 일정 또는 택배사의 사정에 따라 리워드 전달일이 변동될 수 있습니다.
- 리워드 전달 일정에 변동 사항이 있을 시 '창작자 업데이트' 란을 통해 신속하게 공지하도록 하겠습니다.