신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 보내주신 반려동물 이미지를 털지우개에 적용하는 작업은 오로지 창작자의 판단에 의해 진행됩니다. 털지우개에 적용된 사진 편집에 대한 불만 사유로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021. 11. 07 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 털지우개에는 후원자가 제출해 주신 반려동물 사진이 적용됩니다. 사진 파일에 문제가 있는 경우 선물 전달이 지연될 수 있습니다.
- 털복숭이 앨범에는 후원자 모두의 반려동물 사진이 수록됩니다. 일부 반려동물 사진에 문제가 있는 경우 선물 전달이 지연될 수 있습니다.
- 사진 파일에 문제가 있는 경우 구글폼으로 제출해 주신 비상연락망(휴대전화)을 통해 신속히 대응하겠습니다.
- 사진 파일로 인해 선물 전달이 지연되는 경우 전체 공지로 사전에 안내드리겠습니다.