신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 3월 25일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손 또는 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 제주, 도서 산간 지역에서 배송 받으시는 경우 선물 중 '도서산간지역 추가배송비'(3,000원)를 선물에 추가해주시기 바랍니다.
- 복수의 선물 선택 시 추가 후원 금액을 입력하시고 '창작자에게 문의'로 메시지를 남겨주세요.
- 해외배송은 불가함을 양해 바랍니다.
예상되는 어려움
- 실제 인쇄물과 리워드는 화면과 실제가 다를 수 있습니다. 또한 제작 과정에서 제작 상의 문제로 세부적인 디자인 등이 수정될 수 있습니다.
- 화면과 실제 제품의 색상은 차이가 날 수 있습니다.
- 출판/인쇄의 특성 상 진행 과정에서 본문에 기재한 일정 및 제작 사양에 약간의 변경 사항이 생길 수 있습니다. 일정과 사양이 변경되는 경우 텀블벅 커뮤니티를 통해 신속히 공지하겠습니다.