신뢰와 안전
프로젝트 정책
(예시) 아래와 같은 사항을 고려해서 작성해주세요. 진행하는 프로젝트에 해당되지 않는 항목은 삭제해주세요.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
A: 배송 중 제품이 분실 되거나 파손된 경우 환불이나 교환이 가능합니다.
품질의 마감이 굉장히 불량하거나 지저분 할 경우.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
A: 지연될 경우 추가적인 지원 부분(하프 팬을 추가로 증정.또는 고체 물감 추가 증정)
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
A: 배송 시 파손되어 도착할 경우 새 제품을 다시 배송하거나 또는 환불 요청 가능 함.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
A: 재료인 나무의 변경이 이루어 질 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
A: 많은 물량으로 밤낮으로 제작 중에 있습니다. 만들어지는 대로 순차적으로 배송할 예정입니다.
· 펀딩 자금이 고갈 돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
저의 불찰이기 때문에 저의 자금으로 만들겠습니다.
· 이외에 발생 가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
추가 대응은 커뮤니티를 통해 최선의 방법을 찾아 최대한 문제 없게 만들겠습니다.