신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 15%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023.01.09 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 파손이나 불량이 있을 시 창작자에게 바로 문의 주세요. 사진 및 동영상 첨부는 eauunah@gmail.com 으로 보내주세요.
- 결제 종료 이후 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자가 배송 사고 건에 대해 책임지지 않습니다.
예상되는 어려움
* 코로나 및 러시아와 우크라이나 간의 전쟁으로 인하여 부자재 수급이 원활하지 않는 경우가 많습니다. 최대한 이런 일이 발생하지 않게 사전에 준비하겠지만 요즘 변수가 유독 많아졌습니다.
* 부자재 수급이 불가능할 경우 최대한 비슷한 디자인의 부자재를 수급하여 변경될 디자인에 대해 사전 공지하여 생산할 예정입니다.
*부자재 수급이 딜레이 되어 후원하신 물품의 배송이 늦어질 경우 커뮤니티에 사전 공지 하도록 하겠습니다.