프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 종료일 이후에는 바로 제작이 진행되는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 후원 상황에 따라 배송이 나뉘어 질 수 있으며 텀블벅 커뮤니티 공지에 안내한 전달일로부터 20일 이상 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 포함]한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료 : 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 결제 종료 후 일괄 취합 예정입니다.
· 취합이 끝난 이후 배송지 변경을 원하시는 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의주시기 바랍니다.
** 교환 및 A/S 안내
· 교환 및 A/S 문의는 '창작자에게 문의하기'로 문의하시면 가능한 한 신속히 확인하여 응대해드리겠습니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내 교환이 가능합니다.
· 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해드립니다. 단, 이 경우 배송비는 후원자가 부담합니다.
· 후원 상황에 따라 배송이 나뉘어 질 수 있으며 텀블벅 커뮤니티 공지에 안내한 전달일로부터 20일 이상 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 포함]한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료 : 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 결제 종료 후 일괄 취합 예정입니다.
· 취합이 끝난 이후 배송지 변경을 원하시는 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의주시기 바랍니다.
** 교환 및 A/S 안내
· 교환 및 A/S 문의는 '창작자에게 문의하기'로 문의하시면 가능한 한 신속히 확인하여 응대해드리겠습니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내 교환이 가능합니다.
· 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해드립니다. 단, 이 경우 배송비는 후원자가 부담합니다.
예상되는 어려움
- 제작 및 배송 일정 등 변동사항이 발생할 경우, 텀블벅 커뮤니티 공지, 인스타를 통해 진행 현황을 공유하여 기다리시는 동안 쉽게 확인하실 수 있도록 준비하겠습니다.
- 핸드메이드 특성상 주문량이 많을 경우 제작 및 배송이 예정일 보다 늦어질 수 있습니다.
- 추석연휴와 10월 초 공휴일이 많은 관계로 배송이 늦어질 수 있습니다.
- 배송이 지연될 경우, 후원자님께 미리 양해를 구한 후, 후원순으로 나누어 배송할 예정입니다.
- 핸드메이드 특성상 주문량이 많을 경우 제작 및 배송이 예정일 보다 늦어질 수 있습니다.
- 추석연휴와 10월 초 공휴일이 많은 관계로 배송이 늦어질 수 있습니다.
- 배송이 지연될 경우, 후원자님께 미리 양해를 구한 후, 후원순으로 나누어 배송할 예정입니다.