신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
상품에 문제가 있는 경우가 아니라면 환불 불가능 합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
결제 및 텀블벅 수수료 제외 환불해 드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
교환 진행 혹은 환불 진행 도와드립니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
불가능 합니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
가능 합니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
제작 과정에 문제가 발생한다면 7일정도 지연이 발생 할수 있습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
자비 부담으로 라도 채우겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
이외에도 아직 가보지 못한 길이라 다양한 문제가 생길수 있으나 커뮤니티나 프로젝트에 도움을 주신분들에게 빠른 의사소통을 통해 현재의 상황을 업로드 하고 양해를 구하도록 하겠습니다.