공통 정책 사항 펀딩 종료 후 제작 및 실행에 바로 착수하는 프로젝트 특성상, 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가합니다. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 지연될 경우, 환불을 요청하시면 플랫폼 및 결제 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다. 선물 전달을 위한 배송지 및 설문조사 답변은 결제 종료 후 일괄 취합되며, 이후 변경을 원하실 경우 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 개별 문의해 주세요.
배송 및 교환 정책 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내에 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 신청해 주세요. 파손이나 불량품으로 인한 교환 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우, 교환 및 환불이 불가합니다.
교환 및 환불 불가 항목 후원자의 단순 변심 화면 해상도 또는 디바이스에 따라 발생할 수 있는 색상 차이 주문 시 수량/사이즈/색상 등을 잘못 기재한 경우 기재된 중량, 사이즈, 위치, 길이 등에서 발생할 수 있는 미세한 오차 핸드메이드 특성상 제작 과정에서 생길 수 있는 미세한 스크래치, 뒷면이나 내부 등 착용 시 보이지 않는 부분의 흠집 알레르기 반응 여부 (개인 차이가 있는 부분으로, 교환/환불 사유가 되지 않습니다.)
예상되는 어려움
- 택배사 파업 등의 사고로 인해 발송이 지연될 수 있습니다. - 핸드캐스팅 공정에 있어 발생할 수 있는 사건으로 인한 지연 현상이 발생할 수 있습니다. - 지연 현상이 발생한다면 개인적인 연락(문의건) 및 커뮤니티를 통한 상황 전달을 드릴 예정입니다. - 1인 주얼리 브랜드 특성상 예상보다 후원량이 많을 경우 결제 완료 순으로 1차 발송, 2차 발송으로 나눠질 수 있습니다.
사실 처음 받았을 때 무늬가 너무 누렇고 흐릿해서 조금 화난 마음으로 문의 드렸었는데 너무 친절하고 정중하게 응대해주시고 다시 만들어서 보내주시겠다고 하셨는데 다시 받아본 반지 퀄리티가 너무 만족스럽고 예쁘게 나와서 화도 다 풀리고 응대 방식과 정중한 대처 덕분에 오히려 믿음이 생긴 것 같아요. 다음에 다른 주얼리 펀딩이 올라온다면 믿고 후원할 수 있을 것 같습니다! 감사합니다:)
우리 부부의 첫 결혼기념일 선물로 준비했습니다
우리 가족 사진들 영상들로 가득 채울거에요ㅎㅎ