신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2. 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
• 선물 배송 및 수령 예정일은 기상 이변 혹은 택배사의 상황에 따라 지역별 도착 시기가 다를 수 있습니다.
• 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, '창작자에게 문의하기' 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다.
3. 선물 전달을 위한 배송지 및 후원자 응원 서베이 답변은 펀딩 종료일에 일괄 취합할 예정입니다.
• 이후 배송지 변경이나 후원자 응원 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 펀딩 종료 후 2일 이내 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
• 후원 마감기한까지 답변한 후원자 응원 메시지만 매거진에 실리게 됩니다.
4. 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 사진을 첨부하여 파손사항을 알려주시면 교환이 가능합니다.
• 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
• 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
5. 매거진 PDF 파일의 경우, 타인에게 양도가 불가능합니다. 이용권 허가를 받지 않은 복제 및 양도 행위에 대하여 법적 책임을 물을 수 있습니다.
예상되는 어려움
1. 매거진 PDF 파일 전달 및 엑세스에 오류가 발생할 경우, 파일을 재전송 해드립니다.
2. 매거진 커버 및 내지의 내용이 일부 달라질 수 있습니다. 해당 부분은 펀딩 상세페이지에도 기재 완료하였으며, 텀블벅 커뮤니티를 통해 재공지하겠습니다.
3. 인쇄소 및 선물 제작 업체의 사정에 따라 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다. 일정 변동이 발생할 경우, 텀블벅 커뮤니티 및 인스타그램(@luminance_africa_)를 통해 사전 공지하겠습니다.
4. 궁금하신 점이 있으시면, '창작자에게 문의하기'를 이용해 주세요.