신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다. 창작자의 잘못으로 인해 환불이 불가피할 경우에는 후원금 전액을, 그외의 경우에는 플랫폼 수수료와 결제 수수료를 제한 금액을 환불해 드립니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에는 커뮤니티를 통해 지연 원인에 대해 상세히 안내하겠습니다. 선물 전달일을 2달 이상 넘길 경우에는 환불 받을 수 있는 방법을 안내해 드리겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 파손 등의 문제가 발생한 경우 배송 받은 날로부터 14일 이내에 메시지로 교환 신청을 할 수 있습니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 후원자 본인에게만 귀속되며 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
· 해외에 있는 원저작자에게 표지 디자인에 대한 피드백을 받는 데 시간이 예상보다 많이 소요될 가능성이 있습니다. 또한 책과 리워드 제작 과정에서 대처할 수 없는 변수가 생겨 제작 기간이 지연될 가능성이 있습니다. 이럴 경우에는 '프로젝트 정책'에 따라 조치를 취하겠습니다.