신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 환불 계좌는 구매자명과 예금주가 동일해야 진행이 가능합니다.
· 프로젝트 종료 이후 단순 변심에 의한 환불은 불가능 합니다.
· 파손및 불량일 경우 선물 수령일자로부터 14일내로 교환이 가능합니다. 이 경우에는 창작자가 배송비를 부담합니다. 이때 '창작자에게 문의하기'버튼을 이용해 주세요.
· 파손 및 불량 기준 - 표지, 내지의 변색 및 오염, 페이지 누락 및 찢어짐
작은 구겨짐은 파손으로 취급 어려우니 참고 부탁드려요.
· 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불 해드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%,부가세 별도/ 결제 수수료: 결제 성공액의 3%,부가세 별도)
· 후원 성사 후 책 전달이 어려워진다면 후원금을 전액 환불해 드리겠습니다. 일부 선물의 제작이 불가한 경우, 동일한 가격의 다른 굿즈 전달 혹은 후원금 일부 환불을 진행하겠습니다.
· 배송지/옵션 변경은 반드시 ' 창작자에게 문의하기'버튼을 이용해 주세요. 펀딩 종료 후 선물 발송 준비 중에는 배송지 변경 및 옵션 변경이 불가할 수 있습니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
· 선물은 타인에게 양도 가능합니다. 그러나 재판매 및 재판매로 수익을 내는 행위를 엄격히 금지합니다.
예상되는 어려움
· 독립 출판 특성 상, 보여드린 이미지와 실제 판형 혹은 인쇄 내용에 차이가 있을 수 있습니다. 미리 참고부탁드려요.
· 출판 편집 과정에서 페이지가 줄어들거나 늘어날 수 있습니다.
· 중대한 변동 사항이 생긴 경우, 커뮤니티나 공식 SNS를 통해 빠르게 공지해드리겠습니다.
· 돌발적인 인쇄 사고 등으로 제작 지연이 발생해 발송이 늦어지게 될 경우 창작자 업데이트 공지나 커뮤니티를 통해 빠르게 해당 내용을 공지하고, 변경되는 배송 일정 등을 공지할 수 있도록 하겠습니다.