프로젝트 계획 탭에 작성하시는 내용이 반영됩니다.
1. 환불 및 취소 정책
펀딩 마감 이후에는 후원금이 창작자(쉘랑)에게 전달되므로, 텀블벅을 통한 자동 환불은 불가합니다.
제품 제작 및 출고 전까지는 환불 요청이 가능하며, 창작자에게 직접 문의해 환불 계좌를 제공해 주시면 후원금을 반환해 드립니다.
2. 펀딩 성사 후 일정 지연 및 배송 문제 대응
쉘랑은 계획된 일정에 맞춰 최대한 빠르고 정확하게 제품을 제작 및 발송할 예정입니다.
다만, 예상치 못한 자재 수급 문제 또는 생산 지연 등의 이슈로 일정이 변경될 경우,
즉시 후원자분들께 공지해 진행 상황을 투명하게 공유하겠습니다.
일정이 장기적으로 지연될 경우, 일정 변경 또는 대체 리워드 제공 등의 추가 조치를 검토하겠습니다.
만약 선물이 60일 이상 지연될 경우, 원하시는 분에 한해 환불을 진행하겠습니다.
3. A/S 정책
배송 중 제품이 파손되었거나 초기 불량이 발생한 경우, 수령 후 7일 이내에 문의해 주시면 무상 교환해 드립니다.
A/S가 필요한 경우, 제품 보증 기간은 구매일로부터 1년이며,
제조 결함(충전 불량, 조립 오류 등)에 해당하는 경우 무상 A/S가 가능합니다.
사용자의 과실로 인한 손상(스크래치, 파손 등)은 유상 A/S로 진행됩니다.
A/S 및 교환 관련 문의는 쉘랑 공식 고객센터를 통해 접수해 주세요.
쉘랑은 후원자님의 기대에 부응할 수 있도록 최상의 품질과 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠습니다.
궁금한 사항은 언제든지 문의해 주세요!
1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항
- [자재 수급 문제]: 일부 부품(무선충전 모듈, 포장재 등)의 공급 일정이 변동 될 가능성이 있습니다. 이에 따라 생산 일정이 일부 조정될 수 있으며, 변동 사항이 발생할 경우 즉시 후원자 님께 공유하겠습니다.
- [디자인 및 기능 개선]: 보다 나은 품질을 제공하기 위해 일부 디자인 및 기능이 개선될 가능성이 있습니다. 단, 기본적인 제품 콘셉트와 성능은 유지되며, 중요한 변경 사항이 있을 경우 사전 공지하겠습니다.
2. 선물 전달 일정 지연 가능성
- 제작 및 배송 과정의 예상치 못한 변수로 인해 일정이 지연될 수 있습니다.
- 일정이 지연될 가능성이 발생하면 즉시 후원자님께 공지하고, 예상되는 추가 기간을 공유하겠습니다.
- 예상보다 지연이 길어지는 경우, 준비 완료된 선물부터 우선 배송하는 방안을 검토하겠습니다.
- 60일 이상 지연될 경우, 원하시는 분께 환불 또는 대체 선물을 제공하는 방안을 마련하겠습니다.
쉘랑은 최상의 품질과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
펀딩 과정에서 발생하는 변동 사항은 투명하게 공유하며,
후원자 님과 소통하며 문제를 빠르게 해결해 나가겠습니다.
재후원 할래요96%(후원자 응답)
“저는 긴 리뷰를 읽고싶지 않아요!”하시는 분들을 위한 한 줄 리뷰: 나 완전 만족함!! 쌍따봉 드림!!! 자개 짱 예쁨!!!!(자세한 리뷰는 아래에 있습니다) 긴 리뷰: 들어가기에 앞서 자개의 특성에 관해 아셨으면 좋겠습니다! 이 자개 스티커는 자개문양 스티커가 아니라 찐 자개 스티커기 때문에 특성상 조개껍데기를 생각하시면 이해가 조금 쉬우실 것 같습니다(유리질 소재=단순하게 말하면 유리처럼 깨짐= 조금만 휘어도 “이거 곡선이야? 나 깨질게~^^”) [+또한 저는 쌍학천도문은 일반 카드에 붙였기 때문에 따로 칼을 이용하여 맞게 잘랐습니다.] 저는 마패와 쌍학천도문을 펀딩했는데 이렇게 선택한 이유는 마패는 교통카드에 붙이려고 선택했고 제 눈에는 쌍학천도문이 제일 예뻐 보여서 내가 주로 쓰는 결제용 카드에 붙여야겠다! 하고 펀딩했습니다(근데 카드를 꺼내보니까 결제카드는 사용기한이 훨씬 오래 남았으나 교통카드는 만료일이 내년이라서 사은품으로 온 스티커 붙인 건 안 비밀 ㅠㅠ) 솔직히 카드에 이거 하나 붙이니까 무슨 vip나 회장님 카드 같아 보여요 ㅋㅋㅋ 아니 진짜로 편의점에서 카드 꺼내다가 내가 자개스티커 붙였으면서 순간 멈칫했어요 ‘어? 내 카드 어디갓지? -자개이쁘네~- 근데 내 결제카드는 어디있 아.(스쳐지나가는 스티커 붙인 기억)‘ 진짜 구라아니고 이랬습니다 ㅋㅋㅋㅋ 사용해보고 느낀 점은 카드 스티커인만큼 카드의 유효기간이 끝나면 자개 특성상 떼지도 못하고 같이 버려야 한다는 것과 카드 스티커치고 높은 가격이 단점이지만 이를 상회하는 아름다움이 모든 걸 커버쳐버리는 느낌입니다. 카드 소유자가 누구든 나이 불문하고 카드가 고급져보이고 햇볕에서 보면 아름다움에 뿅 가버립니다 진짜임ㅇㅇ (제 눈에는 반짝이는 것들은 태양의 햇볕 아래에서 보아야 가장 아름답게 보이더라구요) 다들 츄라이 츄라이 자개.. 예쁜 거 보면 나처럼 못 참게 될 게다 겔겔겔
진심 너무 잘사용중인 호작반♡ 볼때마다 흐믓하다구요 이제야 후기를 작성하네요ㅎㅎ죄송죄송! 늘 새로운 굿즈템 만들어주셔서 감사합니다~♡ 쉘랑코리아 늘 번창하세용!
오늘 제품을 받았고 붙여봤는데 올려준 영상 따라하다가 망함 1. 반떼서 붙이고 나머지 반 떼가가 금감 (연습용 홀로그램은 금안가는 재질이라 연습한 의미 없음) 2. 직각이 안맞는건지 한쪽에 맞추면 다른데가 안맞음 3. 연습용은 ic칩 부분 유격도 적고 분리 안되는데 본품은 무조건 분리되고 유격도 큼 디자인은 예뻐서 다시 사고싶은데 붙이는 방법은 개선이 필요해보이고 IC칩 있는카드 없는카드 따로 제작해서 판매했으면 좋겠음