타로로 보는 직장 생존 전략!

1. 환불 정책
펀딩이 마감된 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로, 텀블벅을 통한 환불은 불가합니다.
환불이 필요한 경우, 창작자가 직접 후원자의 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로 진행됩니다.
환불이 가능한 상황 및 기준은 아래와 같습니다.
프로젝트가 정상적으로 진행되지 못한 경우 (예: 창작자의 사정으로 제작이 취소된 경우)
후원자가 수령한 선물이 명백한 하자 또는 약속된 내용과 다른 경우
기타 창작자가 사전 공지한 환불 사유에 해당하는 경우

2. 선물 전달 지연 또는 문제 발생 시 대응 방안
펀딩 성사 후, 예상보다 제작이 지연되거나 선물 전달에 문제가 발생할 경우 창작자는 아래와 같은 방식으로 대응합니다.
지연 발생 시: 후원자에게 즉시 공지하고, 새로운 예상 일정을 공유합니다.
제작 및 배송 불가 시: 가능한 경우 대체 보상(예: 유사한 다른 제품 제공, 할인 혜택 등)을 제공합니다.
환불 가능 여부: 제작이 불가능한 경우 후원자의 요청에 따라 전액 또는 일부 환불을 진행할 수 있습니다.

3. 배송 및 A/S 정책
배송이 필요한 선물과 관련하여, 아래와 같은 교환 및 A/S 정책을 운영합니다.
배송 중 파손 또는 불량 발생 시
제품 수령 후 7일 이내에 창작자에게 문의 시 교환 또는 A/S 가능
동일한 제품으로 교환이 어려운 경우, 대체 선물을 제공하거나 환불 진행
후원자가 단순 변심으로 인한 교환 및 환불을 요청하는 경우
프로젝트 성격상 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가함

1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항
✅ 원고 및 디자인 수정 과정에서 예상보다 시간이 더 소요될 수 있음.
✅ 출판사(자가출판사)와의 협의 과정에서 인쇄 방식, 후가공(박 처리 등)의 변경 가능성 있음.
✅ 리워드(굿즈) 제작 시, 예상보다 높은 수량이 필요할 경우 추가 발주가 필요할 수 있음.
대응 계획:
•원고 마감과 디자인 완료 일정을 철저하게 지켜 변동을 최소화할 예정입니다.
•인쇄 및 후가공 일정이 변경될 경우 즉시 후원자분들께 공지하여 상황을 공유하겠습니다.
•굿즈(스티커, 리딩북 등)의 경우, 여유 수량을 확보해 두고 제작사의 납기 일정과 지속적으로 소통하겠습니다.

2. 선물 전달 일정이 지연될 가능성
✅ 출판사의 제작 일정이 예상보다 길어질 가능성 있음.
✅ 인쇄 후 제본 과정에서 공정이 지연될 경우 배송 일정이 늦어질 가능성 있음.
✅ 선물(굿즈) 제작이 지연될 경우, 책과 함께 발송 일정이 조정될 수 있음.
대응 계획:
•일정이 지연될 가능성을 고려해 펀딩 종료 후 즉시 제작에 착수합니다.
•혹시라도 일정이 지연될 경우, 후원자분들께 사전에 안내드리고, 부분 배송(책과 굿즈 별도 발송 등)도 고려하겠습니다.
3. 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못하는 경우
✅ 목표 금액을 초과 달성했을 경우, 추가 제작비가 발생할 가능성 있음.
✅ 예상보다 높은 수수료나 운영비가 들 경우, 비용 조정이 필요할 수 있음.
대응 계획:
•제작비, 인쇄비, 배송비 등의 비용을 사전에 철저히 산정하여 진행할 예정입니다.
•펀딩 금액 초과 시에도 선물 제작 및 배송에 차질이 없도록 예비 예산을 확보해 둘 계획입니다.
•혹시라도 예산 조정이 필요할 경우, 후원자분들께 사전 공지 후 대안을 마련하겠습니다.

4. 기타 발생 가능 문제 및 대응 방안
✅ 인쇄 품질 문제 → 사전 샘플 제작을 통해 품질 검수를 철저히 진행
✅ 택배사 배송 지연 → 예상 배송일보다 여유 있는 일정으로 진행 & 배송 일정 공유
✅ 예상보다 빠른 마감 시 대응 → 인쇄 및 제작사와 빠르게 추가 발주 논의 진행

💡 최대한 원활한 진행을 위해 사전 준비를 철저히 하겠습니다! 후원자분들께 최고의 퀄리티로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.