신뢰와 안전
프로젝트 정책
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 준비가 빠르게 되면 선물 전달 예정일보다 빠르게 발송될 수 있습니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 제품에 인쇄된 디자인은 잘 지워지지 않지만, 철 수세미 등 강한 마찰을 가하면 손상이 갈 수 있습니다. 이에 부드러운 재질의 스펀지로 세척하는 것을 권장드리며 위와 같은 상황으로디자인에 손상이 간 경우는 불량으로 간주하지 않아 반품이 어렵습니다.
- 바닥에 직접 접촉하는 부분인 제품 밑면은 마찰을 강화시켜 컵이 떨어지는 것을 방지하기 위해 유약으로 코팅되어있지 않습니다. 이에 사용을 하며 제품 밑면에 이염 등이 생길 수 있습니다.
- 전사 인쇄는 기계가 아닌 전문가 즉, 사람이 직접 하는 작업입니다. 손으로 전사지를 직접 도자기에 붙이고 구워내는 작업 특정상 미세한 오차가 있을 수 있습니다. 큰 오차가 아닌 이상 불량품으로 간주하기 어려워 환불이 불가능합니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
예상되는 어려움
- 다소 복잡하고 시간이 걸리는 제작 과정 특정상 제작 기간에 대한 이슈가 있을 수 있습니다.
이를 펀딩 일정에 반영하였습니다.
- 택배사 파업/원부자재 수급 어려움 / 감염병 이슈 등으로 일정에 변동이 생길 수 있습니다. 이 경우 커뮤니티글을 통하여 안내드리니 꼭 확인을 부탁드립니다.