신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 12%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2024.05.22 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
-불량에 의한 교환시 동일 사이즈로만 교환이 가능하며, 동일한 제품 재고 보유 시 가능합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm 정도 오차가 있을 수 있으며 이에 따른 교환 및 환불은 불가합니다.
- 제품 색상은 사용자의 모니터의 해상도에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 원단 특유의 냄새, 간단한 실밥, 초크 자국 등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다.
- 제주 및 도서산간지역은 3천원을 추가 후원해 주세요. 추가 후원금 누락 시 발송이 되지 않으며 교환이나 전액 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
계획보다 많은 수량이 펀딩되는 경우,
원단 수급과 상품 제작에 있어 딜레이 될 수 있습니다.
그런 경우, 펀딩 기간 중에라도 중간 생산에 들어가서 최대한 약속한 일정안에
선물 전달을 시작하도록 하겠습니다.