신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
<교환>
단순 변심이 아닌 파손이나 불량품을 받은 후원자님은 배송일로부터 14일 이내로 진행자 이메일로 교환 신청을 해주세요.
새 제품으로 무료로 교환해 드리겠습니다.(택배비는 ‘제나탱고’가 부담합니다.)
<환불>
1. 프로젝트 마감 이후 수량에 맞추어 제작에 착수하는 프로젝트인 관계로 환불은 어렵습니다.
2.하지만 프로젝트 마감 이전에 후원을 취소하시는 것은 얼마든지 가능합니다.
3.프로젝트 무산 시 환불해드립니다.
4.예상 전달일로부터 30일 이상 전달 지연 시 수수료 제외후 환불 가능 합니다.
<배송>
1. 배송은 우체국택배 및 우체국등기를 이용해 보내드립니다.
2. 배송 정보 등록 시 우편번호를 5자리로, 아파트의 경우에는 호수까지 기입해 주세요
3. 정확한 주소와 전화번호를 적어주세요. 배송비는 후원 금액에 포함되어있습니다
4.오배송지 입력/미수취로 분실된 물품은 환불이나 교환해드리지 않습니다.
5.반송될 경우 반송비+재포장+배송료가 발생할 경우 후원자가 부담하게 됩니다.
6.후원마감일까지 주소지 수정을 완료해 주십시오.
7.펀딩 마감 이후 사전고지 없이 배송지를 수정할 경우 오배송에 대한 모든 책임은 후원자에게 있습니다.