신뢰와 안전
프로젝트 정책
<교환>
단순 변심이 아닌 파손이나 불량품을 받은 후원자님은 배송일로부터 14일 이내로 진행자 이메일로 교환 신청을 해주세요.
새 제품으로 무료로 교환해 드리겠습니다.(택배비는 ‘제나탱고’가 부담합니다.)
<환불>
1. 프로젝트 마감 이후 수량에 맞추어 제작에 착수하는 프로젝트인 관계로 환불은 어렵습니다.
2.하지만 프로젝트 마감 이전에 후원을 취소하시는 것은 얼마든지 가능합니다.
3.프로젝트 무산 시 환불해드립니다.
4.예상 전달일로부터 30일 이상 전달 지연 시 수수료 제외후 환불 가능 합니다.
<배송>
1. 배송은 우체국택배 및 우체국등기를 이용해 보내드립니다.
2. 배송 정보 등록 시 우편번호를 5자리로, 아파트의 경우에는 호수까지 기입해 주세요
3. 정확한 주소와 전화번호를 적어주세요. 배송비는 후원 금액에 포함되어있습니다
4.오배송지 입력/미수취로 분실된 물품은 환불이나 교환해드리지 않습니다.
5.반송될 경우 반송비+재포장+배송료가 발생할 경우 후원자가 부담하게 됩니다.
6.후원마감일까지 주소지 수정을 완료해 주십시오.
7.펀딩 마감 이후 사전고지 없이 배송지를 수정할 경우 오배송에 대한 모든 책임은 후원자에게 있습니다.