신뢰와 안전
프로젝트 정책
[유의사항]
■ 결제/배송
1. 후원은 ~8/2(일)까지 진행되며, 해당 기간 내에는 자유롭게 후원 취소가 가능합니다.
2. 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
3. 8/3(월)부터 결제가 시작되며, 일주일 동안 결제가 실패할 경우 자동 취소됩니다.
4. 상품 배송은 9/15(화)부터 순차적으로 시작되며, 39*44*74cm 박스에 넣어서 배송됩니다.
· 배송기간 : 배송일로부터 영업일 기준 1~3일 정도 소요 (각 지역 배송사 상황에 따라 다름)
· 배송업체 : cj대한통운
5. 후원 완료 후에는 결제 정보와 배송지, 수령인 연락처를 한 번 더 확인해 주세요.
· 결제정보는 ‘지불정보 설정’에서 확인 가능
· 배송지는 ‘나의 후원 현황’에서 확인 가능 (반드시 상세주소까지 기입)
6. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 8/30(금)에 일괄 취합할 예정이며,
이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 ‘창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
7. 배송지를 잘못 기입하거나 기타 후원자의 과실로 제품이 반송되어 재발송 하는 경우 배송비는 후원자 부담으로 진행됩니다.
8. 송장번호는 사이트 내에서 개별 확인이 어려우며, 상단의 업데이트란으로 배송 진행 상황을 참고해 주세요.
9. 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
■ 교환
1. 상품 불량 발생 시 정상 상품으로 교환 예정이니 031-320-9668로 문의 부탁드립니다.
· 교환절차 : 교환접수 – 상품회수접수 – 회수완료 – 교환상품 배송
2. 상품 불량은 상품 수령 후 7일 이내 확인되어야 하며, 배송료는 창작자가 부담합니다.
3. 모니터 상의 사진과 실 상품의 색상은 해상도에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
4. 무상 AS 보증기간은 상품 배송일로부터 1년이며, 자체 결함은 보증기간 내 무상 수리 가능합니다.
5. 보증기간이 지났거나 후원자의 취급부주의로 인한 오염 및 파손은 유상 수리로 처리됩니다.
(왕복운송비, 자재비, 인건비 등 함께 청구)