신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.09.07에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 10일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우창작자는 최대 2번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
- 펀딩이 원활하게 이루어져 프로젝트 자체가 무산되는 일은 없기를 기도합니다.
- 도서 및 선물의 디자인 또는 배치가 일부 변동될 수 있습니다. 시안과 다르게 변경되는 경우에는 텀블벅 후원 페이지 및 SNS에 업로드 할 예정입니다.
- 명절 등 여러가지 상황을 고려하여 넉넉하게 일정을 잡았기 때문에 지연될 가능성은 없으나 혹 10일 이상 지연되는 상황이 발생 된다면 후원자분들께 즉시 알린 후 환불을 원하시면 수수료를 제한 금액으로 환불 처리를 해드릴 예정입니다.