신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 배송 예상일로부터 1달이 지난 후에도 리워드를 수령하지 못한 경우 환불 요청이 가능합니다.
*다만 단순 변심으로 인한 환불 요청은 받고 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
· 이후 배송지 변경이나 특이사항이 있을 때는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
* 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송해드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
· 받은 선물에 문제가 있을 경우, 1주 내에 창작자에게 문의하기로 A/S요청을 주시면 판단 후 배송비는 창작자 부담으로 하여 새 상품으로 교환해 드립니다.
*선물 배송 전, 상품을 꼼꼼하게 검수하고 보내드립니다.
예상되는 어려움
· 디자인 시안이 조금 달라질 수 있습니다. 디자인 시안 변경 시 미리 공지드리도록 하겠습니다.
· 제작 공장의 위치상 연휴, 기후 악화, 천재지변에 따라 제작 일정이 변동될 수 있습니다.
· 예상치 못한 이유로 리워드 전달이 지연되는 상황 발생시 후원자 분들께 커뮤니티를 통해 사전에 공지드리도록 하겠습니다.