신뢰와 안전
프로젝트 정책
[예상 문의사항]
-. 두박스 이상 펀딩시, 서로 다른주소지로 배송 → "창작자 문의하기" 문의하기
-. 보내는 사람 변경하여, 소중한분께 선물하기 → "창자 문의하기" 문의하기
-. 펀딩 종료 후 배송전까지 주소지 변경 → "창작자 문의하기" 문의하기
(사전고지 없이 배송지 수정하여 배송 사고가 발생하는경우, 창작자는 책임지지 않습니다.)
[상품 문제 발생시, 참조 사항]
-. 박스 개봉 후 과일을 꺼내실 때, 조심히 꺼내셔야됩니다.
-. 해당 상품의 경우 생물이므로 맛/크기/색상이 다를 수 있습니다.
-. 맛이나 색상에 대한 불만으로 교환 및 반품이 불가합니다.
-. 생물 특성상 금방 상할 수 있으므로, 수령 후 바로 상태를 확인해주세요.
배송중에 충격으로 일부 상품이 터지거나 짓무를 수 있는점 양해 부탁드리며,
상품이 터지면 쉽게 부패되기 때문에 즉시 개봉하여 골라내야 다른 과일이
부패되는 것을 방지 할 수 있습니다.
- 환불/교환 -
상품 및 택배 문제 발생시, 하자 상품의 사진을 찍어서 "창작자 문의하기"에
남겨주시면, 부분환불 및 환불처리 도와드리겠습니다. (수령 후 24시간 이내)
단순변심에 의한 환불/반품/교환은 불가합니다.
- 환불/교환 불가사항 -
고객님의 단순한 변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.
ex) 입맛에 맞지않거나 / 잘못된 보관방법 혹은 상품수령 후 방치 후 개봉시 상품 하자
발견시 / 하자발견 후 임의적으로 폐기처분한 상품에서도 반품이 불가합니다.
예상되는 어려움
날씨상황 및 주문량에 따른 예상 수확시기보다 지연되거나 앞당겨질 수 있습니다.
장마/태풍의 불가피한 자연재해로 인한 펀딩 환불이 진행될 수도 있는 점 양해부탁드립니다.
추가로 연약한 과육인 복숭아를 배송하면서 발생되는 미세한 멍이나
배송중에 발생된 후숙의 경우에는 반품/환불이 불가하오니 참조 부탁드립니다.