프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. (리틀비트는 원칙상 환불이 불가합니다. 정말 불가피한 특수상황의 환불이 필요한 경우, 창작자에 문의하기를 통한 컨택요청을 우선적으로 부탁드립니다. 이 경우 창작자가 환불계좌를 받아 수수료를 제한 비용을 반환하는 방식으로만 가능합니다.)
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에는 커뮤니티를 통해 정확한 타임라인과 선물 전달 일정에 대한 상세내용 공유를 통해 후원자와 소통할 예정입니다. 다만 선물 전달 예정일 기준 4주(28일) 이상 지연되는 경우에는 선물 전달이 불가능하다고 판단하여 수수료를 제외한 후원금액을 후원자분들께 환불해 드리도록 하겠습니다. 이러한 상황이 발생하게 되면 커뮤니티와 메세지 통하여 최대한 빠른 시일 내에 환불해드릴 것을 약속드립니다.
다만 <선물 전달 불가능> 상황이 아닌 후원자님의 단순 변심에 의한 환불은 불가능 합니다.
· 배송 전/후 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 아래와 같습니다.
- 프로젝트 마감 즉시 제조가 시작되는 프로젝트이므로 단순변심에 의한 프로젝트 환불은 불가능합니다.
- 제주 도서 산간지역의 경우 추가운임료 4000원을 추가 후원해주시기 바랍니다. (추가 후원되지 않은 경우 창작자 직접 컨택 후 펀딩한 선물을 받지 못하실 수 있습니다.)
- 주소지가 국외(한국 이외)의 경우 창작자에 문의하기를 통해 꼭 추가운임비에 대해 컨택해주십시오.
- 후원자의 배송정보 기재오류, 사전고지 없이 임의 변경에 대한 배송 사고는 창작자가 책임지지 않으며 이에 대한 모든 책임은 후원자에게 있습니다.
- 모니터 상의 색상은 실제 색상과 상이할 수 있습니다. 이는 교환 및 환불의 대상이 아닙니다.
- 전달예정인 머그컵은 가장자리와 손잡이에는 24k리퀴드골드로 마감처리가 되어있습니다. 전자레인지나 식기세척기 사용시 스파크가 일어날 수 있으며, 이는 제품의 손상 또는 변색으로 이어질 수 있습니다. 사용에 주의를 부탁드립니다.
- 머그컵의 유약 흐름자국, 뭉침, 번짐자국, 작은 요철, 철분의 점, 미세한 기포, 색상의 차이는 제작 공정상 발생할 수 있는 필연적 프로세스로 이로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.
-머그컵 이외의 모든 출력물에 해당하는 교환가능한 부분은 다음과 같습니다.
[스티커의 찢어짐, 이물질로 인한 심한오염, 노트의 제본 실 파손, 인쇄의 심한 오류 등]
- 머그컵 이외의 모든 출력물에 해당하는 교환 불가능한 부분은 다음과 같습니다.
[인쇄 특성상 미세한 인쇄 밀림 또는 칼선의 밀림 현상들이 발생할 수 있습니다.]
-선물 수령 즉시 문제 발생 내용과 관련한 사진을 찍어 연락바랍니다. 연락 방법은 '창작자에게 문의하기' 또는 '메세지 보내기' 또는 '커뮤니티 상 공유 해드리는 연락처 통한 문자/이메일보내기'등을 통하여 컨택을 요청드립니다. 충분한 의사소통이 가능하도록 대기하겠습니다.
-선물 전달이 완료되는 시점 기준 약 일주일간 <재발송건 취합기간>으로 간주합니다. 해당 기간동안 받아보신 리워드의 문제가 발생할 수 있기 때문에 해당 내용 취합하여 약 일주일 후에 재발송건을 취합하여 재발송 해드릴 예정입니다!! 혹시나 발생하는 문제에 너무 스트레스 받지 마시고 저희와 충분히 커뮤니케이션 하셔서 해결해드리도록 노력하겠습니다.
-이외에 궁금하신 점이나 문의사항은 언제든 '창작자에게 문의하기'를 통하여 컨택해주시기 바랍니다. 감사합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에는 커뮤니티를 통해 정확한 타임라인과 선물 전달 일정에 대한 상세내용 공유를 통해 후원자와 소통할 예정입니다. 다만 선물 전달 예정일 기준 4주(28일) 이상 지연되는 경우에는 선물 전달이 불가능하다고 판단하여 수수료를 제외한 후원금액을 후원자분들께 환불해 드리도록 하겠습니다. 이러한 상황이 발생하게 되면 커뮤니티와 메세지 통하여 최대한 빠른 시일 내에 환불해드릴 것을 약속드립니다.
다만 <선물 전달 불가능> 상황이 아닌 후원자님의 단순 변심에 의한 환불은 불가능 합니다.
· 배송 전/후 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 아래와 같습니다.
- 프로젝트 마감 즉시 제조가 시작되는 프로젝트이므로 단순변심에 의한 프로젝트 환불은 불가능합니다.
- 제주 도서 산간지역의 경우 추가운임료 4000원을 추가 후원해주시기 바랍니다. (추가 후원되지 않은 경우 창작자 직접 컨택 후 펀딩한 선물을 받지 못하실 수 있습니다.)
- 주소지가 국외(한국 이외)의 경우 창작자에 문의하기를 통해 꼭 추가운임비에 대해 컨택해주십시오.
- 후원자의 배송정보 기재오류, 사전고지 없이 임의 변경에 대한 배송 사고는 창작자가 책임지지 않으며 이에 대한 모든 책임은 후원자에게 있습니다.
- 모니터 상의 색상은 실제 색상과 상이할 수 있습니다. 이는 교환 및 환불의 대상이 아닙니다.
- 전달예정인 머그컵은 가장자리와 손잡이에는 24k리퀴드골드로 마감처리가 되어있습니다. 전자레인지나 식기세척기 사용시 스파크가 일어날 수 있으며, 이는 제품의 손상 또는 변색으로 이어질 수 있습니다. 사용에 주의를 부탁드립니다.
- 머그컵의 유약 흐름자국, 뭉침, 번짐자국, 작은 요철, 철분의 점, 미세한 기포, 색상의 차이는 제작 공정상 발생할 수 있는 필연적 프로세스로 이로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.
-머그컵 이외의 모든 출력물에 해당하는 교환가능한 부분은 다음과 같습니다.
[스티커의 찢어짐, 이물질로 인한 심한오염, 노트의 제본 실 파손, 인쇄의 심한 오류 등]
- 머그컵 이외의 모든 출력물에 해당하는 교환 불가능한 부분은 다음과 같습니다.
[인쇄 특성상 미세한 인쇄 밀림 또는 칼선의 밀림 현상들이 발생할 수 있습니다.]
-선물 수령 즉시 문제 발생 내용과 관련한 사진을 찍어 연락바랍니다. 연락 방법은 '창작자에게 문의하기' 또는 '메세지 보내기' 또는 '커뮤니티 상 공유 해드리는 연락처 통한 문자/이메일보내기'등을 통하여 컨택을 요청드립니다. 충분한 의사소통이 가능하도록 대기하겠습니다.
-선물 전달이 완료되는 시점 기준 약 일주일간 <재발송건 취합기간>으로 간주합니다. 해당 기간동안 받아보신 리워드의 문제가 발생할 수 있기 때문에 해당 내용 취합하여 약 일주일 후에 재발송건을 취합하여 재발송 해드릴 예정입니다!! 혹시나 발생하는 문제에 너무 스트레스 받지 마시고 저희와 충분히 커뮤니케이션 하셔서 해결해드리도록 노력하겠습니다.
-이외에 궁금하신 점이나 문의사항은 언제든 '창작자에게 문의하기'를 통하여 컨택해주시기 바랍니다. 감사합니다.
예상되는 어려움
현재로서는 예상되는 어려움이 없습니다. 다만 이슈발생 예상 또는 이슈 발생 즉시 커뮤니티를 통해 빠르게 소식을 업데이트 하겠습니다. 감사합니다.