신뢰와 안전
프로젝트 정책
| 선물 A/S 정책
선물 수령일로부터 7일 이내에 발생한 초기 하자에 대해서는 본 A/S 정책이 적용되지 않습니다 .
· A/S 규정 : 본 제품은 6개월 보증을 제공하며 , 보증 기간 동안 무상 보증 유지보수 서비스를 제공합니다 . 자체 분해 , 수리 , 개조 시에는 제품 보증 유지보수 서비스를 받을 수 없습니다 .
· A/S 가 불가한 경우 : 보증기간 이내일지라도 , 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 수리 및 재생이 불가능한 경우
· A/S 접수 방법 : 아래 접수처를 통해 구체적인 하자 내용과 함께 접수해 주시면 , 정확한 소명 후 처리됩니다 .
· A/S 접수처 : ( 06165 ) 서울시 강남구 삼성로 554 예성빌딩 3층 , 세토웍스
| 교환 및 환불 불가
선물 수령 후 7일 이내에 교환 / 환불 신청을 신청하실 수 있습니다 .
교환 / 환불 신청은 [ 창작자 문의 ] 를 통해 문의해 주세요 .
· 단순 변심으로 인한 교환 또는 환불의 경우 후원자가 배송비 3,000 원 또는 왕복 택배비 6,000 원을 부담하셔야 합니다 . 도서 산간지역의 경우 5,000 원 추가 됩니다 .
· 후원자의 잘못으로 물건이 멸실 ( 물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태 ) 되거나 훼손된 경우 ( 다만 , 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능 )
· 후원자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
· 시간이 지나 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
· 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우
∙ 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 . 다만 , 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 않은 부분은 제외
∙ 후원자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품 ( 예시 : 재판매가 어려운 각인이 포함된 물건 등 )
예상되는 어려움
· 예상 선물 수량보다 후원 수량이 과다하게 초과될 경우 초과 물량의 생산 및 전달 일정이 지연될 수 있습니다 .