신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 배송 관련
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 6월 17일에 일괄 취합할 예정입니다.(이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.)
- 펀딩 성공과 동시에 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 펀딩 종료일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다.
2. 품질/일정 관련
- 그림책의 느낌과 질감을 살리기 위해 가제본 검토 후 그림책 인쇄 용지를 최종 변경할 수 있습니다.
- 인쇄용지가 변경되면 텀블벅 업데이트를 통해 변경 이유와 장/단점을 상세히 안내드릴 예정입니다.
- 용지 수급 문제로 제작 및 배송 일정이 늦춰질 수 있습니다. 제작 배송 일정 변경 시 텀블벅 업데이트를 통해 세부 일정을 안내드릴 예정입니다.
3. 교환/환불 관련
- 우드카빙 고양이 책갈피는 50점 모두 사용 원목과 모양이 다른 수제 조각품으로, 원목의 종류와 모양을 고를 수 없는 '랜덤' 배송입니다. 고양이의 모양과 무늬, 나무 종류를 이유로한 교환/환불은 어렵습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
예상되는 어려움
- 우드 카빙 고양이 책갈피는 100% 핸드메이드로, 사용된 나무에 따라 질감, 강도, 무늬가 다르고 고양이 얼굴 표정과 꼬리의 유무, 형태가 모두 다릅니다. (예상 원목 : 월넛, 체리, 지르코테, 올리브, 느티, 흑단, 장미목)
- 우드 카빙 고양이 책갈피는 랜덤 발송으로, 50점 모두 표정, 길이, 모양이 다릅니다. 이를 이유로 한 교환/환불은 어려우나, 사전에 투자자가 이를 인지하지 못했을 경우 사후 클레임이 발생할 가능성이 있습니다. 사전에 중요 사항으로 안내하여 이러한 어려움을 최소화할 예정입니다.