프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
모든 프로젝트 공통
- 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 반드시 개별 문의하셔야 합니다. 만약 문의없이 송장이 바뀌어 오류 배송이 되면 환불처리가 불가 합니다.(송장이 입력되면 변경이 불가 합니다. 송장 입력은 입금 완료 후 바로 시작됩니다. )
-상품이 자신의 취향, 혹은 입맛에 맞지 않다고 해서(식감 혹은 맛) 교환, 환불해 드리지 않습니다. (상세 페이지를 자세히 봐주시길 바라며, 궁금한 사항은 메시지를 통해 부탁드립니다.)
-상품에 아주 작은 흠집이나 선이 그어져있다고 해서 교환, 환불해 드리지 않습니다.(텀블러가 파손되어 물체가 새거나 문제가 있는 경우 제외)
-배송 받으시고 바로 냉장고에 넣어야 합니다. 만약 받으시고 냉장고에 넣지 않고 밖에 두셨다가 상했다면 제품의 하자를 책임지지 않습니다.
** 주문이 많아 조금 늦더라도 양해 부탁드립니다. 만약 예상보다 늦을 것 같으면 따로 메시지를 드리도록 하겠습니다.
교환 및 환불 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 제품의 패키지 특성상 배송중 발생될 수 있는 약간의 찌그러짐은 파손 및 불량품의 대상이 아닙니다.
- 수제로 제작되는 특성상 모양이 일정하지 않을 수 있습니다. 이는 파손 및 불량품의 대상이 아닙니다.
- 사진과 실제 제품의 색상이 화면의 해상도에 따라 다소 차이가 날 수 있으며 이는 불량품의 대상이 아닙니다.
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- 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 반드시 개별 문의하셔야 합니다. 만약 문의없이 송장이 바뀌어 오류 배송이 되면 환불처리가 불가 합니다.(송장이 입력되면 변경이 불가 합니다. 송장 입력은 입금 완료 후 바로 시작됩니다. )
-상품이 자신의 취향, 혹은 입맛에 맞지 않다고 해서(식감 혹은 맛) 교환, 환불해 드리지 않습니다. (상세 페이지를 자세히 봐주시길 바라며, 궁금한 사항은 메시지를 통해 부탁드립니다.)
-상품에 아주 작은 흠집이나 선이 그어져있다고 해서 교환, 환불해 드리지 않습니다.(텀블러가 파손되어 물체가 새거나 문제가 있는 경우 제외)
-배송 받으시고 바로 냉장고에 넣어야 합니다. 만약 받으시고 냉장고에 넣지 않고 밖에 두셨다가 상했다면 제품의 하자를 책임지지 않습니다.
** 주문이 많아 조금 늦더라도 양해 부탁드립니다. 만약 예상보다 늦을 것 같으면 따로 메시지를 드리도록 하겠습니다.
교환 및 환불 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 제품의 패키지 특성상 배송중 발생될 수 있는 약간의 찌그러짐은 파손 및 불량품의 대상이 아닙니다.
- 수제로 제작되는 특성상 모양이 일정하지 않을 수 있습니다. 이는 파손 및 불량품의 대상이 아닙니다.
- 사진과 실제 제품의 색상이 화면의 해상도에 따라 다소 차이가 날 수 있으며 이는 불량품의 대상이 아닙니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
**제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항은 대체적으로 없으나 기온이나 온도에 따라 민감한 초콜릿이다보니 제작과정에서 변수가 생길 수 있습니다. 그렇게 될 경우 후원자님과 최대한 소통하겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
**식품의 특성상 제작 후 바로 배송을 하고 있어 후원자가 많으면 지연 가능성이 있습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
**문제 발생시 당사와 협의 후 문제점을 보완해 가도록 노력하겠습니다.
**제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항은 대체적으로 없으나 기온이나 온도에 따라 민감한 초콜릿이다보니 제작과정에서 변수가 생길 수 있습니다. 그렇게 될 경우 후원자님과 최대한 소통하겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
**식품의 특성상 제작 후 바로 배송을 하고 있어 후원자가 많으면 지연 가능성이 있습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
**문제 발생시 당사와 협의 후 문제점을 보완해 가도록 노력하겠습니다.
