신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 별도의 사전 공지 없이 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 답변은 2024년 7월 4일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 10일 이내로 교환이 가능하며, 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 문의사항이 기재되어 있지 않아 배송 오류가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 개별 문의 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 부탁드립니다.
예상되는 어려움
- 제작 및 발송 과정에서 배송이 전달 예정일보다 지연될 수 있습니다. 배송 지연 이슈 발생 시 텀블벅 커뮤니티를 통해 공지사항 업데이트 하겠습니다.
- 플랫폼 특성상 해외 배송은 불가합니다.