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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
1. 환불 / 교환 / AS 관련
펀딩이 진행된 결제건에 대하여 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
1) 환불 가능 사유
- 제품의 변색, 오염 등 으로 인하여 외관상 새 상품으로 인지하기 어려운 경우
- 배송 지연, 오배송 등으로 인하여 배송 완료 일자로부터 14일 이내 수령이 불가한 경우
- 기타 제품 수령 후 착용 전에 하자가 발견 된 경우 (*고의로 오염 및 하자 발생 시킨 내역이 확인 될 경우 환불이 불가합니다.)
*환불 진행시 하자 및 내용 확인을 위한 사진, 자료를 요청드릴 수 있으며, 협조가 어려우실 경우 내용 확인 불가로 인하여 환불 진행이 안될 수 있는 점 사전 고지드립니다.
2) 환불 방법
- 텀블벅 펀딩을 진행한 결제건에 대하여선 텀블벅 내에서 환불이 불가합니다. 그에 따라 결제하신 금액을 환불 신청인 본인 계좌로 입금하여 드리며, 이에 따라 계좌번호와 은행 정보를 요청드릴 수 있습니다. 환불 신청은 제품 수령으로부터 14일 이내에 신청해주시면 자세한 안내를 도와드리고 있습니다.
3) 교환 방법
- 사이즈, 컬러가 신청한 내용과 상이하게 오배송으로 도착한 경우 무상으로 교환 진행해드리고 있습니다, 다만 내용 확인을 위하여 사진을 요청 할 수 있으며, 협조가 어려우실 경우 교환 진행이 불가 할 수 있습니다.
- 받으신 제품의 사이즈, 컬러를 변경하시고 싶은 경우 교환 배송비가 발생 할 수 있습니다.
4) AS 관련
*뽀너스 고객센터로 연락주시면 자세한 안내를 도와드리고 있습니다.
전화번호 : 1833-4743
펀딩이 진행된 결제건에 대하여 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
1) 환불 가능 사유
- 제품의 변색, 오염 등 으로 인하여 외관상 새 상품으로 인지하기 어려운 경우
- 배송 지연, 오배송 등으로 인하여 배송 완료 일자로부터 14일 이내 수령이 불가한 경우
- 기타 제품 수령 후 착용 전에 하자가 발견 된 경우 (*고의로 오염 및 하자 발생 시킨 내역이 확인 될 경우 환불이 불가합니다.)
*환불 진행시 하자 및 내용 확인을 위한 사진, 자료를 요청드릴 수 있으며, 협조가 어려우실 경우 내용 확인 불가로 인하여 환불 진행이 안될 수 있는 점 사전 고지드립니다.
2) 환불 방법
- 텀블벅 펀딩을 진행한 결제건에 대하여선 텀블벅 내에서 환불이 불가합니다. 그에 따라 결제하신 금액을 환불 신청인 본인 계좌로 입금하여 드리며, 이에 따라 계좌번호와 은행 정보를 요청드릴 수 있습니다. 환불 신청은 제품 수령으로부터 14일 이내에 신청해주시면 자세한 안내를 도와드리고 있습니다.
3) 교환 방법
- 사이즈, 컬러가 신청한 내용과 상이하게 오배송으로 도착한 경우 무상으로 교환 진행해드리고 있습니다, 다만 내용 확인을 위하여 사진을 요청 할 수 있으며, 협조가 어려우실 경우 교환 진행이 불가 할 수 있습니다.
- 받으신 제품의 사이즈, 컬러를 변경하시고 싶은 경우 교환 배송비가 발생 할 수 있습니다.
4) AS 관련
*뽀너스 고객센터로 연락주시면 자세한 안내를 도와드리고 있습니다.
전화번호 : 1833-4743
예상되는 어려움
제품은 모두 하나씩 수기 검수를 진행하고 있으나, 혹시 상품이 잘못 배송되는 경우 내용 확인 후 빠르게 처리를 도와드리고 있습니다.