신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 14 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2023.2.9 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 3 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 제품문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
선물 전달 일정은 가능한 최종 예상 전달일 이전에 모두 전달해드리도록 할 예정이나, 혹여 지연되는 경우에는 별도로 안내드리겠습니다.
·보관방법이 어떻게 되나요?
냉장보관입니다.
·옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야 하나요?
프로젝트 마감일 전까지 '펀딩 내역' 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 프로젝트 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지를 변경하셔야 하는 경우 ‘창작자에게 문의하기'를 통해서 문의해 주세요. 만일, 이미 배송이 시작되었다면 변경이 불가하오니 참고 부탁드립니다.
· 배송은 얼마나 걸리나요?
택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.