신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
환불요청시, 창작자에게 문의해주시기바랍니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요.
문제발생시, 창작자에게 문의해주시면 감사하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
선물에 문제가 생겼을경우, 창작에게 문의해주시면 빠르게 교환해드리겠습니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
펀딩에따라서 인쇄소에서의 인쇄가 늦어질 수도 있습니다. 일정 변경이 있을경우
커뮤니티에 공지하겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
발생하는 문제는 창작자에게 문의해주시면, 빠르게 조치취하겠습니다.