요고야 펫! 우리 반려동물 후각을 지켜주세요 펫 청소세정제

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
-제품 배송 중 파손,분실,지연, 고객 변심에 의한 경우 환불 가능합니다.
- 배송 중 사고(파손,분실,지연)의 경우에는 익일 재발송을 원칙으로 하며, 재발송이 아닌 후원자가 환불을 요청하실경우에는 계좌번호를 받아 환불을 진행합니다.
- 후원자 변심에 의한 환불은 7일이내 배송비를 제외한 금액을 환불해드립니다.

· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
- 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제는 배송에 의한 부분이며, 만약 발생했을 시 후원자 직접 연락하여 재발송, 환불, 추가 제품 보상으로 진행하겠습니다.

· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 교환 A/S는 창작자에게 직접 연락 시 즉시 대응합니다.
- 교환 및 A/S는 즉시 재발송을 원칙으로 합니다

· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 없습니다
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 없습니다
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 전체 환불을 진행하도록 하겠습니다
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 배송 중 택배사에 의한 파손,분실은 발생가능한 문제이며, 인지 후 즉시 후원자에게 양해 후 재발송을 원칙으로 합니다