유관순 열사 미소 펜던트

리메모리 환불 및 교환 규정

1. 목적
본 규정은 리메모리의 환불 및 교환 절차를 규정함으로써, 후원자 분들의 불편을 최소화하고 신뢰를 유지하기 위함입니다.

2. 환불 및 교환 사유
후워자 분들은 다음의 경우에 한해 환불 또는 교환을 요청할 수 있습니다:

1) 선물이 파손 및 훼손된 상태로 배송된 경우
2) 배송 중 제품이 분실된 경우
3) 오배송된 경우

3. 환불 및 교환 요청 절차
신청 기간 : 선물이 전달 된 경우(수령일로 부터 7일 이내)
선물이 전달 되지 못한 경우(배송일로 부터 14일 이내)

후원자 분들은 텀블벅 1대1 메세지를 통해 리메모리에게 환불 및 교환 의사를 전달 할 수 있습니다.
리메모리는 요청을 접수한 후 3 영업일 이내에 확인하고 처리 결과를 통지합니다.

4. 환불 및 교환 처리
환불 처리:
환불이 결정된 경우, 환불 금액은 후원자의 계좌로 이체됩니다. 환불은 결정 후 7 영업일 이내에 처리됩니다.

교환 처리:
교환이 결정된 경우, 리메모리는 문제의 제품을 수거 또는 후원자가 폐기한 후 7 영업일 이내에 새 제품을 발송합니다.
오배송의 경우, 리메모리는 고객에게 올바른 제품을 재발송하고, 잘못 발송된 제품을 회수 또는 후원자가 폐기합니다.

5. 예외 사항
다음의 경우에는 환불 및 교환이 불가능합니다:

후원자의 부주의로 인한 제품 손상
신청 기간이 경과한 경우:
선물 전달일로부터 7일이 지난 경우.

6. 배송 비용
리메모리 부담

후원자의 단순 변심으로 인한 반품 및 교환 요청은 불가능합니다.

대량 후원에 따른 선물 전달 지연 가능성

후원자 대응 :
1. 지연 사유 문의 및 현재 제작 재고 공지
2. 예상 지연 기간 공지
3. 부분 배송
가능한 경우, 일부 제품 먼저 배송, 나머지 제품은 후속 배송.
4. 개별 메세지 통한 현재 상황 공지