2021년을 기록하는 100가지 질문, <연말정산> 7주년

모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2021년 11월 30일 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.

배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 최대 2번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.

7년째 <연말정산>을 만드는 데이오프.
이제는 익숙해질 법도 한데, 연말에 간혹 생기는 이슈가 있다면..

1. 배송 지연 이슈
매 연말, 인쇄업체는 연말연시의 수많은 제작물들을 감당해야하기 때문에 지연 이슈가 늘 발생합니다. <연말정산> 초기 작업 때 허둥지둥 해버렸지만 지금은 원하는 일정에 제작물이 나올 수 있도록 이를 감안하고 인쇄를 맡깁니다. 그럼에도 불구하고 지연 이슈가 발생한다면 빠르게 공지하고 알려 정확한 배송 일정을 재공지하도록 하겠습니다.

2. 선물 초과 금액 이슈
텀블벅 특성상, <연말정산> 모든 권수를 선물로 설정하기 어렵습니다. 그래서 주로 원하시는 권수와 비슷한 가격대의 선물을 선택하신 후 초과 펀딩 해주시는데요. 이 경우 꼭 메세지로 남겨주시길 바랍니다.
그런데 저희가 두번, 세번 권수를 체크하는데도 저희 실수로, 혹은 배송업체 실수로 권수가 안맞게 배송되는 경우가 발생합니다. 이럴 땐 당황하지 마시고, 저희에게 바로 연락주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.