신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
· 초기 불량제품의 경우 선물 수령 후 7일 이내에 연락을 주시면 정상 제품으로 교환해 드립니다. (고객센터:070-4603-4932)
예상되는 어려움
· 새 상품에도 미세한 스크래치나 기스가 있을 수 있습니다.
· 작동이 안되는 불량제품의 경우, 수령 후 7일 이내로 문의해 주시면 정상 제품으로 교환해 드립니다.