신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감 후 바로 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가합니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2024.06.09]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물을 발송받지 못하셨을경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
- 파손 혹은 불량품 수령시 14일 내에 교환이 가능합니다. 교환은 '창작자에게 문의하기'로 신청 부탁드립니다.
- 파손 혹은 불량품 교환에 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 상품 상태 확인을 위한 개봉 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고 발생시 재배송이 불가합니다. 꼭 올바른 배송지를 기재해주세요!
예상되는 어려움
- 연휴, 기후 악화, 천재지변에 의해 제작 일정에 변동이 있을 수 있습니다.
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.