나의 글귀를 촉감으로 나누다

>환불 정책
본 프로젝트는 맞춤형 제작이 이루어지는 특성상, 프로젝트 마감 이후에는 후원 취소 및 환불이 불가합니다. 단, 선물 제작 또는 배송 과정에서 창작자의 명백한 과실(오배송, 제품 결함 등)이 확인된 경우, 동일 상품으로 교환 또는 환불을 진행합니다. 환불은 텀블벅 시스템이 아닌 직접 환불(계좌 이체) 방식으로 처리되며, 환불 접수는 fyp.studio 공식 이메일(help@feyperstudio.com)을 통해 가능합니다.

>제작 및 발송 일정 지연 시 대응
모든 리워드는 후원자분들이 작성한 글귀를 기반으로 1:1 맞춤 제작됩니다.
이 과정에서 예상보다 제작 기간이 지연될 수 있습니다. 제작 또는 검수 과정에서 지연이 발생할 경우,
텀블벅 커뮤니티 공지 및 이메일을 통해 즉시 안내드리며, 예상 일정과 대체 발송 일정을 함께 공지합니다. 15일 이상 지연이 발생할 경우, 후원자 요청 시 부분 환불 또는 대체 보상을 제공합니다.

>교환 및 A/S 정책
본 프로젝트의 리워드는 예술적 목적의 맞춤형 오브제로, 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다. 다만, 배송 중 파손·누락·인쇄 오류 등 명확한 하자가 있는 경우 수령 후 7일 이내에 사진 증빙과 함께 help@feyperstudio.com 로 연락 주시면 동일 구성으로 교환해드립니다.

>리오더(재주문) 및 데이터 보관
모든 글귀와 제형 데이터는 향후 동일 제형으로 재주문(리오더)을 원하실 경우를 대비해
fyp.studio 내부 보안 서버에 안전하게 보관됩니다.
현재는 리오더 시스템 구축을 준비 중이며, 펀딩 종료 이후 별도의 전용 채널을 통해 재주문이 가능하도록 단계적으로 오픈할 예정입니다.

>배송 관련 안내
리워드는 2025년 12월 22일부터 순차 발송 예정입니다.
제작 일정에 따라 일부 상품은 1~2주 가량의 추가 소요가 발생할 수 있습니다.
택배사의 사정으로 인한 배송 지연은 창작자가 통제할 수 없는 영역이므로 양해 부탁드립니다.

Written on Skin 프로젝트의 모든 리워드는 후원자가 작성한 글귀를 바탕으로 1:1 맞춤 제작됩니다.
이 과정에서 일부 변동이 발생할 수 있습니다.
사용 원료나 포장 자재의 수급 일정, 협업 작가의 제작 일정 등에 따라 세부 구성은 달라질 수 있으나,
항상 동일한 품질과 가치가 유지되도록 관리합니다.
예산은 제작비, 작가료, 포장비, 수수료 등으로 명확히 분리되어 있으며,
예상치 못한 단가 변동이 생기더라도 리워드의 완성도에는 영향을 주지 않습니다.

모든 선물은 후원자가 입력한 문장을 바탕으로 개별 수작업으로 제작되며,
참여 수량이 예상보다 많을 경우 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
또한 제형 안정성(온도·습도 등)이나 재료 수급 상황에 따라
1~2주 정도의 지연이 발생할 가능성이 있습니다.
지연 시에는 텀블벅 커뮤니티 공지와 이메일을 통해 즉시 안내드리며,
15일 이상 지연될 경우에는 대체 일정 또는 부분 환불을 제공합니다.

fyp.studio는 비영리 예술단체로, 프로젝트 제작에 필요한 핵심 비용은
자체 예산 일부를 통해 이미 확보한 상태입니다.
예기치 못한 자금 부족이 발생하더라도 내부 예비자금과 협업 네트워크를 활용해
모든 리워드가 계획대로 전달될 수 있도록 운영 안전장치를 마련했습니다.
천재지변이나 원료 수급 중단 등 불가항력적 사유로 프로젝트가 진행 불가능할 경우,
후원자에게는 전액 환불 또는 대체 리워드를 선택할 수 있는 권한을 제공합니다.

그 외의 문제에 대해서도 대응 체계를 준비했습니다.
리워드 제작에 사용되는 문장은 후원자가 결제 시 직접 입력하며,
오탈자나 문장 수정 요청은 접수 이후 불가합니다.
배송 중 파손이나 누락이 발생할 경우 수령 후 7일 이내 연락 시 동일 구성으로 교환합니다.
윤슬 작가의 일정이 지연될 경우, 동일 품질의 대체 작가 투입 또는 일정 조정으로 대응합니다.
모든 글귀와 제형 데이터는 fyp.studio 내부 보안 서버에 안전하게 보관되며,
현재는 리오더(재주문) 시스템 구축을 준비 중입니다.
펀딩 종료 후 전용 채널을 통해 동일 제형으로 재주문이 가능하도록 단계적으로 오픈할 예정입니다.