상처에서 피어난 용기: 고숙희의 이야기

프로젝트 정책
펀딩 후 환불 정책
펀딩 종료 후에는 프로젝트 진행 및 제품 제작이 시작되므로 후원자의 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다. 다만, 제품에 명백한 하자가 있을 경우, 확인 후 적절한 보상을 진행하겠습니다. 하자는 책 인쇄 불량, 파손, 오배송 등으로 한정됩니다.
배송 지연 시 안내
예상보다 배송이 지연될 경우, 후원자분들께 즉시 공지하고 예상되는 지연 기간을 알려드리겠습니다. 배송과 관련된 모든 사항은 투명하게 공유하여 후원자들이 진행 상황을 명확히 알 수 있도록 하겠습니다.
제품 하자 및 교환
제품 수령 후 7일 이내에 하자가 발견될 경우, 교환을 요청하실 수 있습니다. 하자 여부를 확인한 후 교환이 가능하며, 교환 시 발생하는 비용은 전적으로 창작자가 부담합니다. 교환이 불가능한 경우에는 환불 또는 기타 적절한 보상을 제공할 예정입니다.
펀딩 목표 미달성 시
목표 금액에 도달하지 못할 경우, 펀딩은 자동 취소되며 후원자분들께는 결제가 이루어지지 않습니다. 프로젝트는 진행되지 않으며, 이후 관련한 별도의 후속 조치를 공지할 예정입니다.
프로젝트 변경 사항
프로젝트 진행 중 불가피한 상황으로 인해 일정이나 내용에 변동이 있을 경우, 즉시 후원자에게 알리고 가능한 최선의 해결책을 제시하겠습니다. 후원자와의 소통을 우선시하여 원활한 프로젝트 진행을 약속드립니다.

인쇄 및 제작 지연
예상보다 인쇄 및 제작 과정에서 지연이 발생할 수 있습니다. 특히 인쇄소의 일정 변동이나 후가공 과정에서의 문제가 원인이 될 수 있습니다.
대응 계획:

인쇄소와 사전 협의하여 가능한 지연 요소를 최소화하겠습니다.
지연이 발생할 경우 즉시 후원자들에게 공지하고, 가능한 빠른 대체 일정을 안내드리겠습니다.
배송 지연 또는 오류
배송 중 주소 오류나 택배사의 문제로 인해 책이 지연되거나 오배송될 가능성이 있습니다.
대응 계획:

모든 배송 정보를 꼼꼼하게 확인하고, 배송 전 후원자에게 다시 한번 확인 요청을 드리겠습니다.
문제가 발생할 경우 즉시 후원자와 소통하여 재배송 또는 보상 조치를 취하겠습니다.
예상보다 높은 제작 비용
제작 과정에서 예상치 못한 비용 상승이 발생할 수 있습니다. 종이 가격 변동, 인쇄소 비용 증가 등이 그 원인이 될 수 있습니다.
대응 계획:

펀딩 목표 금액을 설정할 때 여유 자금을 포함하여 예상되는 변동에 대비하겠습니다.
불가피하게 추가 비용이 발생할 경우, 창작자가 일부 비용을 부담하여 프로젝트를 완료할 예정입니다.
후원자 수 증가에 따른 제작 소요 시간 증가
예상보다 많은 후원자가 참여할 경우, 추가 제작이 필요해지면서 제작 및 배송에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
대응 계획:

사전 제작 일정을 넉넉하게 잡아두어 추가 수요에도 대처할 수 있도록 하겠습니다.
후원자 수가 많아질 경우, 인쇄소와 협의하여 추가 제작 일정을 신속하게 조정하고, 이를 후원자에게 투명하게 공유하겠습니다.
외부 변수
천재지변, 팬데믹과 같은 예상치 못한 외부 상황으로 인해 제작 및 배송이 늦어질 수 있습니다.
대응 계획:

외부 변수로 인한 일정 지연 시, 즉시 후원자에게 공지하고 실시간으로 진행 상황을 공유하겠습니다.
가능한 빠른 시일 내에 문제를 해결하고, 대체 일정을 마련하겠습니다.