신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 70일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해드립니다.
(플랫폼 수수료 : 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3% , 부가세 별도)
· 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 경우에는 '창작자에게 문의 하기'로 개별 문의 주시면 됩니다.
A/S
단순한 경우는 제품 수령일 기준 10일 동안은 무료로 진행 가능합니다.
변색에 의한 제품 광택 폴리싱 a/s 는 1회에 한하여 무료로 진행 가능합니다.
a/s는 창작자 에게 문의하기 등을 통해 문의 주시면 됩니다.
모든 a/s의 왕복 택배비는 후원자 부담입니다.
배송이 필요한 선물
파손 또는 불량품 수령 시 24 시간 이내로 교환이 가능합니다.
(핸드 메이드 제품 특성 상 발생되는 미세한 스크래치 킻 크기, 미세한 중량차이, 기포, 사출선 등은 불량으로 보기 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
교환 문의도 창작자에게 문의하기로 주시면 됩니다.
후원자가 어떠한 정보들을 잘못 기재하거나 배송지를 창작자에게 사전 고지 없이 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
제작 과정에서 생각보다 많은 물량이 들어올 경우 조금의 지체가 생길 수 있습니다.
만일 이런 일이 발생한다면 커뮤니티를 통해 사전에 공지할 수 있도록 하겠습니다.